Return Policy
Política de Devoluciones – Amelle London
Por favor, lee nuestra política de devoluciones detenidamente. Al realizar un pedido en Amelle London, aceptas los términos que se describen a continuación.
Plazo Tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. Lamentablemente, si han pasado más de 30 días desde la entrega, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Condiciones Los artículos devueltos deben estar:
- Sin usar
- En su embalaje original
- En el mismo estado en que fueron recibidos
Daños por Uso Personal No somos responsables de los daños causados por mal uso, negligencia o manejo inadecuado. Solo los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra política de devoluciones.
Excepciones Por razones de higiene, los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Ropa interior
- Lencería
- Otros artículos de higiene sellados una vez abiertos
Cómo Iniciar el Proceso de Devolución Envíanos un correo a support@amellelondon.co.uk con:
- Tu número de pedido
- El motivo de la devolución
- Una foto del artículo
- Tu información de contacto
Procedimiento de Reembolso Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, se te notificará por correo electrónico. Si es aprobada, tu reembolso será procesado en un plazo de 14 días hábiles al método de pago original.
Reembolsos Retrasados o No Recibidos Si no has recibido tu reembolso después de 14 días:
- Comprueba de nuevo tu cuenta bancaria o de tarjeta
- Contáctanos en support@amellelondon.co.uk
Costes de Devolución
- Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente
- Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento
- No somos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito
Dirección de Devolución La dirección exacta de devolución se proporcionará una vez que tu solicitud de devolución haya sido aprobada.
Productos Defectuosos o Incorrectos Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto:
- Enviaremos un reemplazo sin coste adicional
- Si el problema vuelve a ocurrir, recibirás un reembolso completo
Cancelación de Pedidos Los pedidos no pueden cancelarse después de 24 horas debido a nuestro sistema de procesamiento automatizado.
Contacto support@amellelondon.co.uk Lunes - Viernes: 09:00 - 18:00 Sábado: 09:00 - 18:00 Domingo: 10:00 - 16:00 Tiempo máximo de respuesta: 24 horas